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培训师培训:强有力的结尾
发表日期:2008-07-07 来源:来自网络 编辑:不详 点击次数:

培训师培训:强有力的结尾(一)

前面讲到了“经典的开场白”一共四部分,包括“开场白的作用”“提升开场白的技巧”“开场白的禁忌”和“几种经典的开场白的方式”。本来属于一个内容,为了更便于理解,所以分成四部分。

讲开场白自然就会讲到结尾。

结尾在一堂培训中也非常重要,所谓“虎头豹尾”才是最佳的结果,千万不要“虎头蛇尾”,虽然大家都知道,但是很多培训师在培训中还是忘了这点。通常是匆匆的收场,好像忙着赶下一个场子。# b' a( v8 z9 ~0 H( S! _% e
具体说来,一个成功的强有力大结尾包括以下几点:


一:水到渠成,自然结束。

结尾要自然,不要突兀。一场培训就像一部戏剧一样,有开端、发展、高潮和结尾。只有在把整个主题讲完后,即高潮结束后才可以结束,不然的话观众感觉还没有进入高潮,就突然结束了,很不习惯。' s/ N7 o$ g6 e6 \
这里有一个注意事项,在培训过程中不要过多的提到具有“总结和结尾”意思的词语,比如“总之”“综上所述”等等,因为观众有种心理,一旦有这种说法,他们就以为马上结束了,就开始放松,注意力也不集中,开始收拾东西准备离场了。但是讲师说了这些话还没有结束,他们就会感觉讲师太罗唆,产生厌烦心理。所以千万不要轻易说这些话,除非你真的要结束了。


二:紧扣主题,再次重申。

结尾是再一次回应主题,重申观点的很好的机会,也是给观众再次加强印象,强调本次培训的主题,尤其是你有比较新颖的观点。前面说过,整个培训其实就是“提出观点,进行论证”的过程,如果在结尾中再次强调观点,就可以给观众留下更深的印象,尤其是在某些前面可能论证不足的地方,正是一个很好的补充论证的机会,但是一定记住,一定要紧扣主题,千万不要引出另外一个新的主题或者观点,这样一来就会永远没有完。
任何一次培训不可能把所有问题都讲完,所以不要幻想“完美”。其他的主题需要下次再讲。比如说,讲到《执行》,自然就要讲《战略决策》。因为没有战略,哪谈执行,但是既然本次培训的主题的是执行,那就应该讲执行,战略会提到,但不是重点。在讲执行结尾时,就可以提到“今天给大家交流的主题是执行,当然大家都知道,要谈执行,自然就会谈战略,所以战略对于执行非常重要,这是咱们下次的培训主题。”


三:结尾一定要有力。

结束才是真正的开始!每一次培训,不仅是在课堂给学员传递知识,更重要的是要促使他们行动,只有行动,培训的内容才有意义。所有每一次培训结束,才是真正的开始。每一次培训,都要让学员带着希望和信心离开,回到工作岗位才能真正的去实践。所以每次培训都要求给学员力量。学员来培训是学习和提升,更是为了给自己和企业带来收益的,决不是来“挨训”的。某些讲师喜欢把自己弄的高高在上,一上台就开始“训人”把自己当成了领导,当成了“教父”,这是错误理解了培训。
有力的结尾就是鼓励在座的所有学员,相信他们的潜力,相信他们的未来,相信他们一定学有所用,相信他们一定会在实践中有收获,这样一来才能给他们希望和信心,促使他们在具体工作中克服困难,去不断实践,真正做到学有所获、学到所用。这样一来才可以最大程度大避免那种“课堂上激动,回家后不动”的情形。

记住:一定要让你的学员带着力量离开培训会场!
如果讲师自己在结尾中都是匆匆忙忙,或者说是灰心丧气的,怎么可以给学员力量?


四:采用双结尾策略。

现在的培训非常强调互动效果,讲师讲完后,通常会留一定的时间给大家。作为交流环节,也是回答疑问的环节,至于提问和回答疑问的技巧会在后面的相关专题里讲。这里主要强调的是“双结尾策略”。很多讲师在讲完内容会有结尾,然后告诉大家下面是回答疑问的环节。然后就开始回答问题,当回答问题后就下台了,没有再次上台结尾。有时甚至于是在被学员某些问题弄的比较尴尬后结束的,没有再次上台,感觉有点像被学员赶下台的。“双结尾策略”是在回答完学员问题,互动环节结束后,讲师一定要再次上台,再次结尾,既可以重申主题,因为在回答问题环节可能涉及到新的主题,带来新的话题,导致对于前面所讲的内容有冲淡之嫌,所以讲师这时必须再次重申,然后宣布今天的培训内容结束。无论如何至少也应该上台讲到“非常高兴,刚才和大家有很愉快的交流,刚才有学员提到很多有意义的话题,我想等会结束后,咱们再下来深入交流。在这里,再次感谢大家的支持和配合,相信大家一定有更好的发展!相信我们一定可以做的更好!再次谢谢大家!谢谢你们,再见!”在掌声中下台。


五:一定要有结尾。

一定要有结尾,这应该是讲师的一个基本的思维和习惯。无论在任何场合,无论讲课的时间有多长,无论培训过程发生任何意外,只要讲话,只要做培训,就一定记着要有结尾!所谓有始有终!
 

对于讲师来说,处处是讲台,处处都是锻炼和提升自己的地方,所以无论是在正式的培训场合,还是在非正式的场合,只有涉及到讲话的地方,就形成一种“结尾”的习惯,这样一来,以后正式培训上,自然就有这样的条件反射:有始有终。对于讲师在台上,永远记住:只有你才可以决定演出的结束!