开场白话术
发表日期:2008-09-30 来源:来自网络 编辑:laosong 点击次数:



电话营销开场白话术


 作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 
    1、我是谁,我代表哪家公司? 
    2、我打电话给客户的目的是什么? 
    3、我公司的产品对客户有什么用途? 
    电话销售开场白一:直截了当开场法 
    销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 
    顾客朱:没关系,是什么事情? 
    ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 
    销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 
    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 
    电话销售开场白二:同类借故开场法 
    如: 
    销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 
    顾客朱:可以,什么事情? 
    ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 
    销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 
    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 
    电话销售开场白三:他人引荐开场法 
    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 
    顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 
    销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 
    顾客朱:没关系的。 
    销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 
    电话销售开场白四:自报家门开场法 
    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 
    顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! 
    (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 
    销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 
    顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 
    销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法? 
     
    电话销售开场白五:故意找茬开场法 
    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗? 
    顾客朱:还好,你是?! 
    销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 
    顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。 
    销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗? 
    顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………