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1分钟成功说服的技巧
发表日期:2008-06-24 来源:来自网络 编辑:不详 点击次数:

 
  常常不知该如何说服别人吗?要怎么样才能让人开口说“好”呢?在开口说服别人之前,你知道对方的决策风格是属于哪一种类型吗?

  罗伯.米勒与盖瑞.威廉斯在所著的《赢在说服力》一书中指出,根据统计,常见的决策风格,包括追随型(36%)、魅力型(25%)、怀疑型(19%)、思考型(11%)与控制型(9%)等五种类型。

  在试图说服他人之前,先了解对方的决策风格是属于哪一种类型,一旦熟知其决策风格与偏好,你就知道用何种方式说服对方。要如何才能说服以下五种类型的决策者呢?

追随型

  此种类型的决策者,会根据自己或其所信任的人士过去成功的决策模式来下决策。他们大多遵循过去的成功案例。此类决策者最容易被说服,只要提供过去成功的提案,他们大多当场就会同意你的提议。

魅力型

  此种类型的决策者在进行决策的过程中大胆、独断、果决,喜欢行动甚于分析。他们热爱新颖的点子,也乐于把自己的想法提出来与部属讨论与争辩,愿意为自己的决策负责任,即使有风险也无妨。此类决策者喜欢大胆有创意的提案,在说服他们的过程中,少提效益、多提风险,反而会更引起他们的兴趣。

怀疑型

  此种类型的决策者,天生就对任何新信息抱着怀疑的态度,只接受来源可靠的主意。在说服他们的过程中,必须表现出专业,即使对方当面尖锐地质疑你的提案也必须冷静,举出例证来反驳。

思考型

  此种类型的决策者,通常会在有系统且审慎思考每一个可行的环节之后,才会下决策。他们会大量阅读吸收新知,而且只听信可靠的消息来源。要成功让他们接受提案,必须事先做好功课并复核所有资料,且列出所有可行方案的优缺点并逐一比较。

控制型

  此类型的决策者,非常讲究细节,喜欢掌控全局并插手每件事。由于控制型决策者完全不接受别人的建议,而且确认自己掌控全局后才会有所行动,所以大多等到事情迫在眉睫才会下决策。

倾听的艺术

  曾有一位成功的企业经营者说过:“一个伟大公司和一个平庸公司的区别,就在于前者拥有倾听客户意见的能力。”在重视沟通的现今社会,懂得倾听无疑可以获得更多、更完整的信息,让你掌握更大的力量。

  而倾听可以说是一门学问,也是一门艺术,如果能参考以下几点建议,相信应该更能够掌握倾听的艺术。

  1.注意比例分配:多听少说,最好就照2:1的比例,可以试着把自己平常和别人的对话录下,然后了解自己听与说的时间及所占比例,以后可以更明确地调整分配。

  2.保持目光接触:眼神接触是最可以表达你正在专心倾听的方式,还可以透过眼神示意鼓励对方继续说下去。

  3.勤做笔记:有的时候,光靠记忆力是不够的,这时用笔记下是最好的辅助方式,只要写下重点提示即可。

  4.避免打断对方:不要话听一半就急着发表自己的意见,那只会加速关上沟通大门,让人完整表达意见是一种尊重,也是礼貌,更是充分理解对方想法的不二法门。

  5.适时反应:在对方谈话中间适时有所反应也很重要,至少表示你有在认真倾听。所谓的反应,可能只是无意义的搭话(如“是的”、“然后呢”此类),或是点头等肢体语言。

  6.问对问题:倾听不是光听完就算,还要真的有听进去,所以不懂的地方要勇于发问,不要不好意思,否则也失去沟通的目的。有时问对问题还更能显示你真的有把刚才的谈话听进去与理解。