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业务中说服客户的十大策略
发表日期:2008-06-24 来源:来自网络 编辑:不详 点击次数:


一、管理好自己的情绪:
    所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。
    一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。
    推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
    二、用积极的情绪来感染客户:
    人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。
    三、准备工作:
    1、专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
    2、精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
    3、体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
    4、工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
    四、寻找准客户:
    大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
    五、建立信赖感:
    在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
    六、激起顾客的兴趣:
    顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。
    七、了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。
    顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
    八、让顾客产生购买的欲望:
    二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。
    九、承诺与成交:
    承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
    如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
    十、刺激销售量:
    一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。