解除顾客抗拒技巧

在与目标顾客沟通中，我们经常会遇到顾客的拒绝，原因多种多样，形式也各有不同，七种典型的抗拒：1、沉默型抗拒　　当你作完产品介绍后，发现顾客总也不讲话，你不知道他在想什么，有什么顾虑，有什么不清楚，要提开放式的问题。让他多讲话，例如：你对以前用过的保..

一、处理顾客抗拒最重要的一种心态或信念是什么？我们把他想象每当顾客提出抗拒时，事实上等于他在问我们一个问题。把顾客的每一个抗拒转化成顾客再问我们一个问题。例如：顾客说太贵了。事实上，他在问：你可不可以告诉我，为什么你的产品值这么多钱？二、几种常见的拒..

一：凡事持否定态度！一个人对生活不抱肯定的态度就不可能去购买;凡事百般挑剔，难以相处！二：很难向他展示产品或服务的价值！不给你介绍或展示产品的机会;也不愿意了解，一开始抱怨，讨价还价;价格与次品作比较激怒你。三：即使成交了也是一桩小生意！挨打的被动局面，..